Terms and conditions

Delivery Terms of Pisa Design Lifestyleshop Aito online store.

Applied as of 12.4.2021

Orders are packed next business day after recieving an order.  

1. General

These general terms (”general terms”) apply to you (”you” or ”customer”) when you make an order from Pisa Design Lifestyleshop Aito (”we” or ”Pisa Design Lifestyleshop Aito”) through our website at www.aitodesignshop.fi (”web shop”). We encourage you to carefully familiarize yourself with these general terms before making any orders in the web shop.

Any person making orders in the web shop must be at least 18 years old and he/she must hold a permanent delivery address within the delivery area of the web shop. For example, mail box addresses, hotels and other similar temporary addresses are not regarded as permanent addresses.

The customer must accept these general terms to be able to make any orders in the web shop. By accepting these general terms, the customer agrees to fully comply with these general terms and simultaneously accepts and gives his or her express consent for the processing of his/her personal data and Pisa Design Lifestyleshop Aito’s use of cookies in accordance with the Privacy policy and the Cookie policy.

Please note that these general terms give you specific rights, and you may have other rights, which vary from jurisdiction to jurisdiction.

Pisa Design Lifestyleshop Aito Business ID 2887088-4. The web-shop sells products to individuals at least 18 years old). Product prices include VAT. We reserve the right to change prices and shipping costs.

2. Your contracting party

Your contracting party in all orders made in the web shop is Pisa Design Lifestyleshop Aito, whose contact details are:

Pisa Design Lifestyleshop Aito (Business ID 2887088-4)

Address: Tuomipakkaintie 5-9 Ltb1, 85100 Kalajoki, Finland

E-mail: aitoshop@pisadesign.fi

Telephone: +358 40 661 00 62


3. Product orders

Product orders are made in the web shop by adding the desired product(s) to the shopping cart (basket) and making the respective payment with web payment service. All customer information is handled confidentially. The contact information that required for the order will not be used for another purposes but delivery or to clarify any inaccuracies in the order, unless otherwise specifically indicated. When you make an order from the web shop you are required to become acquainted and to accept the terms of delivery.


4. Methods of payment

Klarna Checkout is the payment service for the web shop and it includes such options as invoicing, payment in instalments, credit card and e-payment

By declaring details on the checkout you agree to the terms and conditions of Klarna AB (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm). By clicking the "Buy" button you agree to the general terms and conditions of the Pisa Design Lifestyleshop Aito web shop.


5. Order and payment confirmation

As we receive your order, we will send you order confirmation via email, which shows your order details. Making orders in the web shop requires that you provide us with a valid e-mail address. Please always check the content of the order confirmation. If you have any questions, contact our customer service immediately. Save an order confirmation if you need to contact customer service. If you contact a customer service, please keep your customer number and order number available for quicker identification. Please check as well that the contents of the package match the order confirmation.

The confirmation includes the price and the costs of delivery of the order, the ordered products, as well as other information required by applicable mandatory legislation.

Customer Service:

e-mail: aitoshop@pisadesign.fi

telephone: +358 40 661 0062 (available as retail shop opening hours)


6. Delivery and delivery costs

All costs of delivery of products ordered in the web shop are inclusive of postage and packaging costs. The costs of different means of delivery are shown in the basket when the products have been chosen. We provide an estimation of shipping costs in the shopping cart on the web shop according to the primary delivery method. The exact delivery costs you will see after submitting payment and delivery methods. Delivery methods depend on the content and total weight of the order. You can choose an option that suits you best. The exact delivery costs are indicated in the delivery method. We provide free shipping for orders over 70,00 euros within Finland.

Delivery time

The particular delivery time within Finland varies depending on the order and delivery method. Usually the delivery time is 3-5 business days. In case a product you have ordered is not available at the moment, we may separately agree with you another delivery time or that we will deliver another product that is essentially similar to the original product, provided that the price of the replacement product does not exceed that of the original product. Is case of possible delivery delay we also notify you immediately after receiving the order.  

Web shop is not responsible for the delays caused by force majoure or the indirect harm caused by delays. The web shop informs about exceptional delivery times on its website. If you have any special requests for delivery time, you can contact us by e-mail at: aitoshop@pisadesign.fi so we can agree another delivery time.


7. Return policy

Pisa Design Lifestyleshop Aito web-shop has 14 days return policy. Regular price unused and undamaged products bearing all original product identifiers and tags can be returned. We charge a postage fee of 5,90€ (within Finland) and 25€ (for Priority Parcel shipments within EU) for the return and exchange of SALE and CAMPAIGN products. In case of returning product(s) without informing us about return via email, we charge a postage fee of 5.90€ or 25€ (as mentioned above).

The customer has a right to cancel from his/her distance sale contract by notifying Pisa Design Lifestyleshop Aito via the return form or other form of notice within fourteen (14) days after receiving the ordered products.

In case of making a return form, you have to indicate your name, address, order date and order number, and the details of the returning product(s) as well. The return form has to be sent by email to aitoshop@pisadesign.fi or by post to the return address below. The product(s) has to be returned by post within 14 days from the cancellation notice in the original condition and original packaging. The first exchange and return is free of charge for customer and for the following returns within the same order the customer is in charge. Please attach a copy of the cancellation form to product you return. Is case the product was used we reserve the right to charge the depreciation from the customer. Sale-products cannot be returned or exchanged.

If you would like to return or exchange your order after the return period has expired, please contact us directly.

When returning the supplied order, please attach your contact details and order number as well as account number for a full refund.

If a product ordered from the web shop has been returned to us in accordance with the return policy, Pisa Design Lifestyleshop Aito shall make the respective repayment through respective payment service provider as soon as possible and in any event within fourteen (14) days after having received the customer’s notice of withdrawal. The web-shop may however postpone the repayment, until we have received the product or the customer has provided us with a certification of the return.


Returm address:

Pisa Design Lifestyleshop Aito / Return

Tuomipakkaintie 5-9 1B, 85100 Kalajoki, Finland


The return policy does not apply to a product(s) that was manufactured or modified for a customer as personalized products.


8. Unclaimed order

The situation if order has been sent by the web-shop but not collected by the customer cannot be defined as a return or exchange. If return or exchange notice has not been done by the customer, the web-shop reserve the right to charge delivery costs from the customer.


9. Controversial situations

If the order has been lost or damaged during transportation or otherwise does not respond to your order expectations, the customer has to inform us within 14 days by writing a letter to the return address (mentioned in Returm terms) or by calling to the customer service by the telephone number (mentioned in the contact details).

In case if the order package is obviously damaged during the transportation, the customer immediately has to make a complaint to the transportation company directly.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 25.5.2018 alkaen.

Pisa Design Lifestyleshop Aito y-tunnus 2887088-4 Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.


Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Pisa Design Lifestyleshop Aito verkkokaupan yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

e: aitoshop@pisadesign.fi

p: +358 (0)40 661 0062 aukioloaikoina

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.


Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Toimitusaikamme on pääsääntöisesti 3-5 arkipäivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Jos sinulla on erityistoiveita toimitusajasta niin voit tiedustella asiaa sähköpostitse osoitteesta: aitoshop@pisadesign.fi


Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä ja tilausnumero, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen aitoshop@pisadesign.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Ensimmäinen vaihto ja palautus on ilmainen ja sitä seuraavat palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta. Ale-tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.


Pisa DesignLifestyleshop Aito / Asiakaspalautus

Tuomipakkaintie 5-9 Ltb1

85100 Kalajoki

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.


Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.